In Fällen höherer Gewalt, die zur Nichterreichbarkeit der Dienste von global-help führen, insbesondere Streik, Aussperrung, behördliche Anordnung, Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber oder Störungen im Bereich der Leitungsgeber, wird global-help von der Erfüllung ihrer vertraglichen Leistung befreit.
